Een laptop die niet opstart, kan uw werk of studie direct onderbreken. Soms is de stroomvoorziening het probleem, soms is onderzoek nodig. Door rustig vast te leggen wat er gebeurt, kunt u een reparatieaanvraag duidelijker maken.
Krijgt de laptop stroom?
Controleer of de stekker goed is aangesloten en probeer een werkend stopcontact. Bekijk de kabel zonder onderdelen te openen. Gebruik het apparaat niet verder als de kabel zichtbaar beschadigd is. Noteer of een laadlampje brandt en of u geluid van de ventilator hoort.
Geen stroom of geen beeld?
Een zwart scherm en een apparaat dat helemaal niet reageert zijn verschillende klachten. Beschrijf of lampjes aangaan, u een opstartgeluid hoort of het toetsenbord oplicht. Een definitieve oorzaak is op basis van alleen deze signalen niet vast te stellen.
Bij een Mac: accessoires controleren
Apple adviseert bij een Mac die niet aangaat onder meer de stroomverbinding te controleren en aangesloten accessoires los te koppelen. Volg de officiële instructies voor uw model. Begin niet zelf met het openen van de behuizing.
Wanneer stopt u met proberen?
Bij vloeistofschade, een ongebruikelijke geur, zichtbare vervorming of beschadiging is verder testen geen goede stap. Neem contact op en beschrijf wat er is gebeurd. Meld ook of belangrijke bestanden op het apparaat staan.
Deze informatie helpt bij aanmelden
Geef merk, exact model, de gebruikte adapter en de waargenomen symptomen door. Vermeld wanneer de klacht begon en of het apparaat is gevallen of nat geworden. Vraag bij aanmelding naar onderzoekskosten en de mogelijke planning.
Onderzoek in Rotterdam of ophalen aan huis
Laptopreparatie Rotterdam bespreekt het onderzoek van uw laptop en de mogelijkheden voor ophalen en terugbrengen. Onze vestiging is aan Delftweg 2, 3043 CG Rotterdam. Lees meer over laptopreparatie of bespreek uw klacht.
Officiële informatie
Raadpleeg Apple Support over een Mac die niet aangaat voor de actuele stappen voor een Mac.
